livraisons & retours
nos différents forfaits de livraison
lorsque vous effectuez votre commande, vous attestez avoir choisi le forfait de livraison correspondant aux articles achetés, conformément aux catégories de produits et aux destinations disponibles. Les forfaits étant les suivants :
Home & Vêtements - France :
Frais de livraison de 5 euros pour les livraisons en France métropolitaine, applicables si le Client a acheté un ou plusieurs articles de la catégorie "home", un ou plusieurs articles de la catégorie "vêtements", ou les deux.
Bijoux - France :
Frais de livraison de 3 euros pour les livraisons en France métropolitaine, applicables si le Client a acheté un ou plusieurs articles de la catégorie "bijoux".
Home & Vêtements - Europe :
Frais de livraison de 8 euros pour les livraisons vers les pays européens suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Grèce. Ce forfait s'applique si le Client a acheté un ou plusieurs articles de la catégorie "home", un ou plusieurs articles de la catégorie "vêtements", ou les deux.
Bijoux - Europe :
Frais de livraison de 6 euros pour les livraisons vers les pays européens suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Grèce, applicables si le Client a acheté un ou plusieurs articles de la catégorie "bijoux".
Le Client reconnaît qu'en sélectionnant un forfait de livraison incorrect, nous nous réservons le droit de retarder ou modifier la commande afin de corriger les frais de livraison en conséquence (voir plus sur nos conditions générales de ventes).
livraison en quelques étapes
01. une fois votre commande effectuée, vous devez choisir le forfait de livraison correspondant à vos articles et votre localisation. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.
02. nos délais de préparation de commande sont en moyenne sous 3 jours ouvrés.
03. nous vous proposons différents frais de livraisons adaptés à vos commandes et votre emplacements, ils sont expliqués ci-dessous.
04. pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués à la réception de votre commande.
05. une fois votre commande expédiée, vous recevrez un second mail de la part du transporteur, avec le numéro de suivi de votre colis, vous pourrez ainsi suivre l’arrivée de votre commande via notre page de suivi.
06. les délais de livraison sont à titre indicatifs et n’ont pas de valeur légale, ils comprennent le temps de traitement de votre commande ainsi que le transport par le transporteur.
conditions de retours, d’échanges ou de remboursements
01. si, lors de la réception de votre commande, le produit vous semble défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter sous 7 jours par e-mail ou via nos contacts à disposition, en fournissant une description détaillée de l'article et des défauts constatés (+visuels), nous vous communiquerons alors les instructions à suivre.
02. en fonction de vos préférences, nous vous proposons soit un échange uniquement pour la catégorie ‘home’ et sous réserves de nos disponibilités, soit ou un remboursement de votre achat.
03. pour tout retours ou échange, les frais de livraisons seront à votre charge.
VEUILLEZ NOTEZ QUE SEULS LES ARTICLES EN ÉTAT D’ORIGINE POURRONT FAIRE L’OBJET D’UN RETOUR OU ECHANGE, ILS NE DOIVENT ÊTRE NI PORTÉS, NI LAVÉS OU ENDOMMAGÉS.